훈달미디어스튜디오(이하 “스튜디오”)는 정보주체(이하 “사용자”)의 소중한 개인정보를 보호하고 동시에 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한, 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령에 의거하여 개인정보보호 규정을 준수합니다. 스튜디오가 사용자로부터 수집한 개인정보를 어떻게 이용하고 보호하는지, 개인정보취급방침을 통하여 스튜디오의 노력과 조치에 대하여 알려 드립니다.
스튜디오의 개인정보취급방침은 개인정보보호 관련 법령 및 지침의 변경이나 스튜디오의 내부 방침, 또는 새로운 제품의 출시로 변경의 필요성이 발생함에 따라 수시로 업데이트될 수 있습니다. 만약, 개인정보취급방침을 개정하는 경우 정보를 수집한 사용자를 대상으로 관련 내용을 고지하고 있으니 사용자께서는 본 홈페이지를 통해 변경 사항을 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
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마지막 업데이트/시행 일자 2022년 11월 23일
1. 개인정보의 처리 목적
스튜디오는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 이외의 목적이나 용도로는 일절 이용하지 않습니다.
- 사용자가 문의 또는 건의한 사항에 대한 답변 제공
- 사용자에 대한 서비스 제공을 위한 본인 식별
- 제품 및 서비스 오류의 해결을 위한 정보 수집
- 제품 및 서비스의 공급 및 배송
- 이벤트나 새로운 서비스에 관한 홍보 및 정보 제공
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
스튜디오는 관련 법령에 따른 개인정보 보유 ・ 이용기간 내에서 개인정보를 처리 ・ 보유하고 있습니다. 스튜디오가 수집한 각각의 개인정보는 다음과 같이 처리 및 보유됩니다.
- 사용자의 문의 및 건의 내역이나 스튜디오 관계자와의 대화 내역 및 이를 통한 사용자의 기기에 관한 정보: 6개월
- 사용자에게 답변을 제공하기 위해 수집한 연락처: 1년
- 타 플랫폼의 이용자 식별번호 및 거래 내역: 6개월
3. 처리하는 개인정보의 항목
스튜디오는 기본적인 서비스를 제공하기 위한 목적으로는 그 어떤 개인정보도 사용자로부터 수집하지 않습니다. 작성일 기준 스튜디오에서 제공하는 모든 서비스는 사용자의 개인정보를 필요로 하지 않습니다. 따라서, 스튜디오는 별도의 개인정보를 작성하는 입력란을 게시하지 않으며 사용자는 스튜디오의 서비스를 이용할 시 그 어떤 개인정보도 제공할 필요가 없습니다.
단, 사용자가 원하는 형태의 서비스 제공이나 사용자의 불편에 대한 의견을 접수하기 위하여 “문의사항”나 “건의사항”을 통한 서비스 이용 시 필요한 필수적인 개인정보만을 수집하여 이용하고 있습니다. 서비스 개선을 위해 “필수 동의” 지침을 도입하여 최소한의 개인정보 제공을 요청하고 있으나, 이외의 정보에 대해서는 사용자가 “선택 동의”를 통해 스튜디오의 추가적인 개인정보 수집에 동의 여부를 표하도록 합니다. 단, 동의하지 않아도 스튜디오가 제공하는 기본적인 서비스를 제한 없이 이용할 수 있습니다.
사용자가 제공하는 정보 이용하는 서비스의 종류에 따라 스튜디오가 수집하는 개인정보에 차이가 있습니다.
1) 인터넷 연결을 필요로 하지 않는 모든 게임 소프트웨어(다운로드형 비주얼 노벨 등) – 해당 서비스 이용에는 그 어떤 사용자의 개인정보도 수집하지 않습니다.
* 스튜디오에서는 모든 게임 소프트웨어를 외부 플랫폼을 통해서만 판매/유통하고 있습니다. 게임 소프트웨어의 구매 시 해당 플랫폼에 제공하는 정보는 스튜디오와 관련이 없으므로 해당 플랫폼 운영사의 개인정보취급방침을 참조하시기 바랍니다.
2) 인터넷 연결을 필요로 하는 모든 작품의 열람 – 해당 서비스는 스튜디오에서 직접 운영하지 않지만 인터넷 연결이 필요하며, 경우에 따라서는 스트리밍 서비스 업체에서 회원가입을 요구합니다. 그러나 스튜디오는 작품을 개발한 제작사로서, 유통이나 스트리밍에 관하여서는 개인정보의 취급이나 처리에 관련이 없습니다. 따라서 이에 대한 규정은 작품 구매와 열람을 제공하는 서비스 업체의 개인정보취급방침을 참조하여 주십시오.
3) 홈페이지나 SNS를 통한 문의나 건의사항에 대한 접수 제공하거나 제공할 수 있는 정보: 제품 또는 서비스를 구매한 플랫폼과 해당 플랫폼에서의 이용자 식별번호(구매번호, 닉네임 등), 이메일 주소, 서비스 이용 기기에 대한 정보(기기명 및 OS버전 등)
* 스튜디오에서는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 문의나 건의사항이 접수된 이후에도 개별적인 연락을 통해 사용자에 대한 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 단, 이 또한 사용자가 선택하여 제공하는 정보일 뿐 스튜디오의 요청에 필수적으로 정보를 제공할 필요는 없습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
스튜디오는 사용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건 · 사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 정보는 관련문서를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
스튜디오는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터 베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
해당 사유가 발생하여 파기 대상으로 선정된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 안전하게 파기됩니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 완전히 제거하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
참고자료:
‘개인정보의 안전성 확보조치 기준(고시 제2020-2호)’
‘개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(고시 제2020-5호)’
6. 정보주체와 법정대리인의 권리 ・ 의무 및 행사방법에 관한 사항
정보주체는 스튜디오에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
* 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
권리 행사는 스튜디오에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며, 스튜디오는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
스튜디오는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
스튜디오는 개인정보의 안전성 확보를 위해 소셜미디어나 웹사이트를 통해 지속적인 개인정보보호활동을 진행하고 있으며, 이를 위한 각종 정책을 개선해나가기 위해 노력하고 있습니다.
또한, 개인정보의 보호를 위해 적극적인 투자와 지원을 계속해 나갈 것이며 타 플랫폼과의 연계를 통해 정보보호 정책의 신뢰성을 인증해 나가고 있습니다.
개인정보취급방침이 변경될 시에는 필수적으로 사용자들에게 고지하며, 법령에 의거하여 사용자의 동의가 필요한 사항의 변경에 대해서는 스튜디오의 임의로 일절 변경하지 않습니다.
스튜디오는 다음과 같은 안전성 확보조치를 취하고 있습니다.
- 보안프로그램 설치 및 지속적인 업데이트
- 스튜디오 전용 서버에 방화벽 설치
- 지속적이거나 의심되는 접근에 대한 자동 차단 시스템
8. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
스튜디오는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.
9. 행태정보의 수집 · 이용 · 제공 및 거부 등에 관한 사항
스튜디오는 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집 · 이용 · 제공하지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
스튜디오는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와
관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를
지정하고 있습니다.
‣ 개인정보 보호책임자
성명 : 정규영
직책 : 대표
연락처 : hoondahl@outlook.com
* 또한, 훈달미디어스튜디오 고객지원센터로 직접 문의할 수도 있습니다. support@hoondahl.com
정보주체는 스튜디오의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호
관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수
있습니다. 스튜디오는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리할 것입니다.
11. 개인정보의 열람청구
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
스튜디오는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
‣ 개인정보 열람청구 접수 · 처리 부서
부서명 : 훈달미디어스튜디오 고객지원
담당자 : 정규영
연락처 : support@hoondahl.com
12. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의
신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
스튜디오는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한
상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해
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‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 훈달미디어스튜디오 고객지원
담당자 : 정규영
연락처 : support@hoondahl.com
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
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이 개인정보 처리방침은 2022. 11. 23부터 적용됩니다.
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